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客户服务

保修期内、保修期外售后服务条款:
1、给用户提供完好的总体设计计划;
2、对设计的计划、图纸同用户停止图纸会鉴;
3、售后装置:
1)货物抵达客户的当天,本公司的装置人员将抵达现场,与客户共同清点货物。
2)装置队在装置指导工程师的率领下,严厉按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,普通问题则与客户协商处理,以合理装置为原则。问题严重或客户双方面提出更改装置场所与方式 ,则必需由销售工程师与客户商榷,并由设计部门确认合理或有相应合理的弥补计划后,才可更改。更改装置后,必需由客户重新确认。
3)装置终了后,装置工程师必需与客户相关人员就所装置的货架系统停止验收。待客户完整称心并签署验收报告后返回公司。
4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书;
5、验收后一年内免费保修;
6、保修期满后,我方仍保修,仍收取本钱费用;
7、货架维护方案的执行程序:
在我们的报价中一开端就提供了免费维护方案,一旦装置完成,以下信息将被汇编归档。
1)客户全名、地址、电话、传真
2)特定的运用者或采购员(姓名及职务)
3)货架类型
4)装置现场的地址
5)整套图纸
6)实践用于装置的资料清单
7)装置竣工日期
8)在访问过程中发现问题和采取措施的记载
9)去检查装置的本公司员工的姓名
10)部件改换记载
 

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